行业动态

<p>线下沟通、记录缺失、整理繁琐</p> <p>A1 面谈小助理自动记录 + AI 生成纪要 / 分析报告 / 改进计划</p> <p>改进跟进</p> <p>通常缺失或口头承诺</p> <p>系统追踪改进计划执行状态，形成闭环</p> <p>二、蓝凌叮当 · 智能绩效：产品速览</p> <p>公司定位：蓝凌软件旗下核心 SaaS 公司。蓝凌软件在大中型企业 OA 和知识管理领域深耕多年，积累了丰富的企业管理场景理解。蓝凌叮当聚焦 SaaS 产品线，自主研发了叮当 OKR、智能绩效、叮当答题等多款产品，已成为钉钉、企业微信、飞书、华为云等主流协作平台的生态 ISV 服务商。</p> <p><img src="/static/upload/image/20260624/1782286505307_0.webp" alt="_如何打造闭环的绩效管理系统_绩效闭环四步法"/></p> <p>关键数据：</p> <p>累计服务客户：4 万 +</p> <p>覆盖用户：1300 万 +</p> <p>标杆客户：中粮集团、中国联通、万科</p> <p>钉钉应用市场绩效类目续费率：类目前列</p> <p>产品能力：支持 KPI、OKR、MBO、360 度评估四种主流绩效模式，内置 1000+ 考核模板，覆盖销售、研发、职能、生产等多岗位类型和制造、互联网、金融、餐饮、医药等多行业场景。通过 ISO27001 认证和等保二级认证，提供细颗粒度权限管理。</p> <p><img src="/static/upload/image/20260624/1782286505307_1.webp" alt="绩效闭环四步法_如何打造闭环的绩效管理系统_"/></p> <p>三、全流程闭环：五大环节逐一拆解</p> <p>3.1 目标制定：从模糊方向到清晰指标</p> <p>目标制定是绩效管理的起点，也是整个闭环的基石。目标不清晰，后续的跟踪、评估、反馈都缺乏依据。</p> <p><img src="/static/upload/image/20260624/1782286505307_2.webp" alt="_如何打造闭环的绩效管理系统_绩效闭环四步法"/></p> <p>四种模式，灵活选择</p> <p>不同企业、不同发展阶段的绩效管理理念不同，智能绩效同时支持四种主流模式：</p> <p>模式</p> <p>适用场景</p> <p>核心特点</p> <p>KPI</p> <p>业务目标明确、指标可量化</p> <p>结果导向，适合销售、生产等可量化岗位</p> <p>OKR</p> <p>需要创新和跨团队协同</p> <p>强调目标对齐和挑战性，适合互联网、研发等知识密集型团队</p> <p>MBO</p> <p>注重管理参与感</p> <p>上下级共同制定目标，适合希望提升员工 ownership 的组织</p> <p>360 度评估</p> <p>关注员工全面发展</p> <p>多维度反馈收集，适合管理岗位的全面评估</p> <p>企业可以根据不同部门、不同岗位的特点，在同一组织内灵活组合使用，无需被工具限制管理方式。</p> <p>AI 辅助指标生成</p> <p>管理者在设置考核指标时，只需输入岗位描述和关键职责，系统即可自动推荐匹配的考核指标建议。这些建议基于大量实践案例和行业经验生成，管理者可以采纳、修改或替换。AI 辅助的意义在于：降低 " 不知道考核什么 " 的门槛，让指标设计从 " 凭经验拍脑袋 " 走向 " 有依据可参考 "。</p> <p><img src="/static/upload/image/20260624/1782286505307_3.webp" alt="_绩效闭环四步法_如何打造闭环的绩效管理系统"/></p> <p>OKR 专家（悟空集成）</p> <p>对于采用 OKR 模式的企业，智能绩效在钉钉悟空精选市场上线的「OKR 专家」Skill 进一步降低了目标制定的操作门槛。钉钉悟空已覆盖超过 2000 万企业组织，OKR 专家以多轮对话为核心交互 —— 管理者输入 "Q3 重点提升客户留存率，从当前的 85% 提升到 92%"，AI 即可自动生成结构化的目标和关键结果，并完成层级拆解，生成目标关系图。内容直接同步到智能绩效 OKR 模块，进度实时可查。</p> <p>1000+ 考核模板</p> <p>覆盖多行业、多岗位的考核模板库，是企业快速启动的重要支撑。企业可以直接选用匹配的模板，也可以根据自身情况修改定制。对于尚在建立绩效制度的企业，模板提供了一套 " 参考答案 "；对于已有成熟制度的企业，模板可以快速配置上线，减少从零搭建的时间成本。</p> <p><img src="/static/upload/image/20260624/1782286505307_4.webp" alt="_绩效闭环四步法_如何打造闭环的绩效管理系统"/></p> <p>3.2 过程跟踪：目标不能 " 设完不管 "</p> <p>绩效管理的一个常见误区：季度初认真设定目标，季度末直接打分，中间没有任何跟进。等到考核时才发现目标早已偏离 —— 甚至目标本身已被遗忘。</p> <p>过程跟踪的价值不在于 " 监控 "，而在于 " 及时发现和纠偏 "。智能绩效提供了三个层面的过程跟踪能力：</p> <p>可视化数据驾驶舱</p> <p>管理者通过数据驾驶舱实时查看团队目标的整体进展。哪些目标按计划推进、哪些存在滞后风险，一目了然。不需要等 HR 汇总数据，不需要逐个询问进度。管理从 " 被动等待汇报 " 变为 " 主动掌握全局 "。</p> <p><img src="/static/upload/image/20260624/1782286505307_5.webp" alt="绩效闭环四步法_如何打造闭环的绩效管理系统_"/></p> <p>多维度分析看板</p> <p>支持按部门、按岗位、按考核周期等维度交叉分析。管理者可以看到团队绩效的整体分布 —— 是普遍偏高还是普遍偏低？不同部门的绩效分布是否存在显著差异？也可以下钻到个体层面查看具体情况。这种 " 由面到点 " 的数据视角，帮助管理者做出更有依据的判断，而非仅凭印象打分。</p> <p>业务数据自动同步</p> <p>结合智能绩效与钉钉 AI 表格的双向互通能力，业务数据可以自动同步到绩效考核维度。例如，销售团队的月度业绩数据在 AI 表格中维护，数据实时反映到绩效系统；客服团队的工单处理数据更新后，考核看板自动刷新。管理者看到的是接近实时的业务数据，而非考核前临时填报的滞后数据。这既减少了员工手动填报的工作量，也降低了数据人为修饰的空间。</p> <p>3.3 考核评估：流程自动化，结果客观化</p> <p>考核评估是绩效管理中操作最 " 重 " 的环节 —— 涉及多级审批、多方打分、权重计算、结果汇总等一系列操作。传统方式下，这些环节高度依赖人工协调和手工操作，HR 和管理者的时间大量消耗在流程推动和格式调整上，而非评估本身的质量。</p> <p>智能绩效通过流程自动化解决这些操作层问题：</p> <p>自动化考核流程：支持按部门、按岗位、按考核周期灵活配置考核流程。到期自动发起，自动提醒参评人和评估人，自动催办逾期未完成的评估。HR 不再需要逐人私聊、逐一核对，流程推动由系统完成。</p> <p>多角色评估：支持自评、上级评、同事评、下级评等多维度评估角色，评估维度和权重可灵活配置。不同岗位可以有不同的评估维度组合 —— 比如管理者岗位需要下属评估，一线员工则不需要。</p> <p>智能加权计算：根据预设规则自动计算加权得分和等级，避免手工公式计算中的差错。特别是当考核维度多、权重复杂时，自动化计算的价值尤为明显。</p> <p>结果一键同步：考核分数和评级结果可一键回流至钉钉 AI 表格。HR 可以方便地利用 AI 表格的分析和图表能力进行薪酬核算、数据归档和复盘分析。考核结果不再是绩效系统中的孤立数据。</p> <p>3.4 面谈反馈：从分数到行动的 " 最后一公里 "</p> <p>如果考核止步于一个分数，绩效管理只完成了一半。面谈反馈才是将评估结果转化为改进行动的关键环节。但行业观察表明，绩效面谈恰恰是执行最薄弱的环节。</p> <p>为什么面谈环节普遍薄弱？</p> <p>阶段</p> <p>痛点</p> <p>面谈前</p> <p>准备不足 —— 管理者不了解员工本周期表现全貌，面谈变成泛泛而谈</p> <p>面谈中</p> <p>难以完整记录 —— 分心做笔记影响沟通质量，不做记录事后遗忘关键信息</p> <p>面谈后</p> <p>纪要整理繁琐 —— 手写记录需要重新整理归档，遗漏要点，耗时费力</p> <p>跟进</p> <p>缺乏追踪 —— 改进计划停留在口头承诺，下次考核同样的问题再次出现</p> <p>这四个痛点叠加，导致面谈 " 投入时间不少、实际效果不好 "，最终管理者倾向于简化甚至跳过面谈环节。</p> <p>A1 面谈小助理：AI 让面谈回归沟通本质</p> <p>智能绩效与钉钉 A1 联手打造的「AI 面谈小助理」，针对上述四个痛点提供了系统化解决方案：</p> <p>能力</p> <p>说明</p> <p>解决的痛点</p> <p>自动记录</p> <p>面谈中实时将对话转为文字记录</p> <p>管理者无需分心做笔记，专注于沟通本身</p> <p>AI 面谈纪要</p> <p>按 " 讨论要点-达成共识-分歧事项-后续行动 " 结构提炼</p> <p>不再遗漏关键信息，纪要即用无需重新整理</p> <p>分析报告</p> <p>基于对话内容提炼核心亮点和待改进方向</p> <p>帮助管理者和员工对齐认知，面谈有据可依</p> <p>改进计划</p> <p>自动生成具体行动事项、责任人和时间节点</p> <p>面谈成果落地为可追踪的执行清单</p> <p>所有内容无缝链接到智能绩效，自动生成电子版绩效面谈记录和改进计划。面谈从一次性的口头沟通升级为结构化记录和可追踪的行动闭环。</p> <p>3.5 改进跟进：让绩效管理形成闭环</p> <p>面谈后的改进计划在智能绩效中可追踪执行状态。管理者和员工可以随时查看改进事项的进展、更新完成状态。下一个考核周期，上一周期的改进结果直接纳入参考。</p> <p>这看似简单的功能，实际上完成了绩效管理的闭环：从 " 评估过去 " 走向 " 驱动未来 "。绩效管理不再是每个季度一次的重复动作，而是螺旋上升的持续改进过程。</p> <p>四、服务案例</p> <p>案例一：金蝶轩 —— 食品企业核算效率提升约 5 倍</p> <p>维度</p> <p>详情</p> <p>行业</p> <p>食品</p> <p>规模</p> <p>约 1400 名员工</p> <p>核心痛点</p> <p>绩效考核采用手工统计和纸质流转方式。每个考核周期，HR 需要手工汇总各部门的考核表格、逐一核算分数、反复核对数据。整个核算过程需要 5 到 7 天，HR 团队负担沉重。且纸质记录难以归档和回溯，历史考核数据分散在文件柜中</p> <p>解决方案</p> <p>考核流程全面线上化：指标在线配置、评分在线提交、结果自动计算</p> <p>实施效果</p> <p>核算时间从 5-7 天缩短至 2-3 天，效率提升约 5 倍。HR 从繁琐的核算工作中解放出来，将精力投入到绩效分析和组织发展上。线上数据归档也为后续的绩效趋势分析提供了基础</p> <p>案例二：德尔智慧 —— 制造业 " 小巨人 " 的过程管控升级</p> <p>维度</p> <p>详情</p> <p>行业</p> <p>制造业（专精特新 " 小巨人 "）</p> <p>核心痛点</p> <p>绩效考核需同时兼顾产量、质量、安全、出勤等多维度指标，且不同车间、不同岗位的考核标准差异很大。过去考核多依赖车间管理者的经验判断，缺乏系统化的过程管控手段。评估科学性和一致性难以保证 —— 同一个员工在不同管理者手下可能得到差异很大的评价</p> <p>解决方案</p> <p>灵活的多维度指标配置 + 标准化考核流程 + 过程管控工具</p> <p>实施效果</p> <p>评估科学性明显提升，过程管控能力大幅增强。标准化考核流程确保了不同车间的评估标准一致，系统化的过程数据为管理决策提供了客观依据。对于正在从 " 人治 " 走向 " 制度化管理 " 的制造企业，绩效系统是管理升级的重要技术支撑</p> <p>案例三：广西机电 —— 考核周期从 15 天缩至 3 天</p> <p>维度</p> <p>详情</p> <p>行业</p> <p>中介代理服务</p> <p>核心痛点</p> <p>业务涉及多区域、多团队协同，员工分散在不同城市。每个考核周期，从指标下发、各区域提交评估、汇总核算到结果公示，整个流程平均需要 15 天。漫长的考核周期不仅拖累管理节奏，更严重的是考核结果出来时已是半个月前的数据，时效性大打折扣，难以用于及时的绩效干预</p> <p>解决方案</p> <p>考核流程全面线上化，多区域在线协同评估，自动计算和汇总</p> <p>实施效果</p> <p>考核周期从 15 天缩短至 3 天。考核结果的时效性大幅提升，管理者可以在考核周期结束后迅速获得全员评估数据，及时进行面谈和调整</p> <p>五、定价与服务</p> <p>版本</p> <p>价格</p> <p>适用场景</p> <p>包含能力</p> <p>基础版</p> <p>800 元 / 年起</p> <p>小型团队</p> <p>核心考核功能完整，内置模板可用</p> <p>专业版</p> <p>1800 元 / 年起</p> <p>中大型企业</p> <p>高级配置、细颗粒度权限、多维度分析</p> <p>服务支持：7×10 小时客户响应</p> <p>部署门槛：作为钉钉生态内 ISV 产品，已在钉钉上的企业无需额外下载注册，员工在钉钉工作台直接使用</p> <p>安全资质：ISO27001 信息安全管理体系认证 + 等保二级认证 + 细颗粒度权限管理（不同角色不同数据访问范围）+ 操作日志可审计</p> <p>六、FAQ</p> <p>Q1：KPI 和 OKR 怎么选？能在一个公司同时用吗？</p> <p>两者适用于不同场景：KPI 适合业务目标明确、结果可量化的岗位（如销售、生产）；OKR 适合需要创新和跨团队协同的团队（如研发、产品）。智能绩效同时支持四种绩效模式，企业可以在不同部门使用不同模式 —— 比如销售团队用 KPI，产研团队用 OKR—— 系统统一管理，数据统一呈现。</p> <p>Q2：公司还没有成熟的绩效管理制度，能直接用智能绩效吗？</p> <p>可以。智能绩效内置 1000+ 考核模板覆盖多行业多岗位，企业可以从模板中选择匹配方案快速启动。很多企业的实践路径是：先用模板跑通第一个考核周期 → 根据实际效果调整指标和流程 → 逐步形成适合自身的绩效制度。专业工具本身可以反向推动管理制度的建立和完善。</p> <p>Q3：绩效面谈总是流于形式，系统能解决这个问题吗？</p> <p>系统不能替代管理者的面谈意愿和沟通能力，但可以大幅降低面谈的执行门槛。A1 面谈小助理自动记录对话、生成结构化的纪要和改进计划，管理者不需要在记录和整理上花费精力，可以专注于沟通质量。同时，系统化的记录和追踪让面谈成果可追溯、可执行，减少了 " 谈完就忘、下次再谈同样问题 " 的循环。</p> <p>Q4：从 Excel / 纸质考核迁移到智能绩效麻烦吗？</p> <p>智能绩效支持灵活的指标配置和模板导入，现有考核体系可以快速迁移。AI 表格双向互通能力可直接同步现有的电子表格数据，不需要全部重新录入。钉钉考勤联动也减少了考勤数据的迁移工作量。整体来看，数据层面的迁移工作比较轻量，核心工作量在于企业梳理和优化自身的考核制度。</p> <p>Q5：数据安全怎么保障？绩效数据非常敏感。</p> <p>智能绩效通过 ISO27001 信息安全管理体系认证和等保二级认证。在权限设计上：员工只能查看自己的绩效数据，直线管理者只能查看所辖团队的数据，HR 可以查看全公司数据但受审计约束，不同角色的数据访问范围严格隔离。系统支持操作日志审计，确保所有数据访问行为可追溯。</p>